nl
Zit je met een probleem? Deze pagina helpt je om het zo snel mogelijk op te lossen. Zo krijg je jouw remote monitoring- en meetproject in een mum van tijd weer op de rails!
Eventuele fouten in je opstelling worden weergegeven in het Crodeon Dashboard: cloud.crodeon.com
Houd je Reporter-overzicht in de gaten om te zien of de fouten zijn opgelost.
Je Reporter schakelt over naar battery saving mode wanneer de interne accu bijna leeg is en het apparaat niet meer opgeladen wordt.
Check het volgende:
Neem contact met ons op als je schade ontdekt bij je stroombron. Bevestig de stroombron opnieuw als deze niet goed vast zat aan Reporter of in het stopcontact.
Houd er rekening mee dat het zeker een uur kan duren voordat een volledig lege accu dusdanig opgeladen is dat Reporter weer reageert.
Er zijn meerdere redenen mogelijk waarom jouw Reporter niet meer online is. Controleer de volgende opties om te bekijken waarom jouw Reporter offline is:
1. Geen GSM-verbinding
Controleer op je mobiele telefoon of er een degelijke GSM-verbinding mogelijk is op de plek van jouw Reporter.
Verplaats Reporter indien mogelijk naar een locatie met een sterker GSM-signaal.
Controleer of er een metalen constructie of afsluiting het GSM-signaal van Reporter verstoort.
2. Geen stroom
Zit de oplader nog ingeplugd en is deze correct verbonden met Reporter?
Is de kabel van de oplader onbeschadigd?
Werkt de stroombron zelf nog en is deze onbeschadigd?
3. Fysieke beschadigingen aan Reporter
Je Reporter kan offline zijn gegaan door fysieke beschadigingen. Controleer of je indicaties van schade kunt herkennen:
1. Als jij pas net jouw sensor aan je Reporter hebt verbonden kan het zeker 15 minuten duren totdat de sensormodule de sensor heeft opgemerkt.
2. Als je sensor nog altijd niet gezien wordt door Reporter, controleer dan het volgende:
"The sensor is currently not detected and not operational"
Als je deze melding ziet op je Crodeon Dashboard, betekent dit dat je sensor momenteel niet verbonden is of niet wordt gezien. Dit kan verschillende redenen hebben:
Wanneer je sensor online is, maar de data die je binnenkrijgt incorrect lijkt te zijn, controleer dan het volgende:
1. Je sensor werd geconfigureerd volgens het verkeerde sjabloon. Controleer op het Crodeon Dashboard of je het juiste sjabloon koos voor je sensor.
2. De draden van de sensor werden aangesloten volgens het verkeerde aansluitingsschema. Controleer of de kabels correct werden geconnecteerd aan de sensor adapter.
Alle sensorsaansluitschema's vind je hier.
3. Je sensor werd verbonden aan de verkeerde sensor adapter. Let op! Er bestaan meerdere soorten sensor adapters:
Onderaan het aansluitschema van je sensor staat op welke soort adapter de sensor aangesloten dient te worden.
4. Je sensor heeft een bestaande offset die de data vertekent.
Je kan de offset van je sensor aanpassen of verwijderen op het Crodeon Dashboard. Selecteer je Reporter en volg deze stappen:
Als je geen alarmmeldingen ontvangt, is er waarschijnlijk een probleem met de configuratie.
Je kunt ook deze handleiding lezen over het configureren van alarmmeldingen.
Reporter kan alleen alarmmeldingen verzenden als de functie voor alarmmeldingen is ingeschakeld.
Volg de volgende stappen om je configuratie te controleren:
Reporter kan alleen alarmmeldingen verzenden als de drempelwaarden van je sensor/parameter zijn geconfigureerd.
Volg de volgende stappen om je configuratie te controleren:
Je kunt alleen een alarmmelding ontvangen als je telefoonnummer en/of e-mailadres correct zijn.
Volg de volgende stappen om je contactgegevens te controleren:
Heb jij problemen bij het instellen van het Crodeon Dashboard? Zoals het instellen van: alarmmeldingen, gebruikers toevoegen, etc. Het Learning Center toont jou hoe je dit makkelijk zelf kunt instellen.
Heb jij problemen met het aansluiten van sensoren of bij de fysieke installatie van je opstelling? Het Learning Center beantwoordt al je vragen!
Heb je alle oplossingen op deze pagina al geprobeerd en ook het Learning Center doorspit, maar blijft je probleem toch bestaan? Neem dan contact met ons op via support@crodeon.com.
Zorg dat je mailtje het volgende bevat: